Vous avez des questions sur les imprimantes ? Nous avons (quelques) réponses.

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Le service d'assistance du Washington Post a récemment publié une semaine d'articles sur les imprimantes. Mes collègues et moi avons été stupéfaits par votre passion pour les imprimeurs.

Certains d’entre vous adorent leurs imprimantes et étaient impatients de s’en vanter. D'autres lecteurs ont envoyé des messages TOUT MAJUSCULES concernant leurs frustrations en matière d'imprimante.

Beaucoup d'entre vous sont dans une quête sans fin pour posséder la meilleure imprimante ou trouver les bons conseils pour que vos imprimantes fonctionnent comme prévu.

J'ai résumé ci-dessous une partie de ce que nous avons appris sur les imprimantes et abordé certaines questions ou problèmes courants que nous avons entendus de la part des lecteurs.

Avez-vous encore des questions? Faites-le-moi savoir et nous pourrons y répondre à l'avenir.

Les imprimantes sont des machines complexes. Et nous nous sommes habitués à les payer à des prix ultra bas, ce qui nous expose à la déception.

Une explication alternative : les fabricants d'imprimantes ont pris l'habitude de nous maltraiter avec des logiciels déroutants, des encres coûteuses, des conceptions de mauvaise qualité, des messages d'erreur constants et un support client inutile. Personne n’a remis en cause ce statu quo.

C'est en partie dû au fait que nous sommes habitués à payer des prix bon marché pour une imprimante et que les fabricants compensent la différence avec des encres de remplacement coûteuses. L'encre réelle contenue dans chaque cartouche d'imprimante coûte probablement environ 2 dollars à fabriquer, ont déclaré des initiés de l'industrie à notre chroniqueur technique Geoffrey A. Fowler.

L’encre coûte également très cher, car les fabricants d’imprimantes peuvent s’en sortir. Ils empêchent parfois votre imprimante de fonctionner si vous utilisez de l'encre générique. (Certaines personnes ont une grande expérience avec l'encre générique. D'autres non.)

Chris Velazco, rédacteur de gadgets pour Help Desk, en a trouvé deux qu'il ne détestait pas.

Ils ont encore des défauts, mais Chris aimait une imprimante laser Brother qui n'imprime qu'en noir et blanc et un modèle Canon doté d'un grand réservoir d'encre relativement simple à remplir.

Les imprimantes à toner laser noir et blanc ou les modèles à réservoir d'encre peuvent coûter plus cher que les imprimantes populaires équipées de cartouches d'encre. Ils ne conviennent pas à tout le monde. Mais ils pourraient vous faire économiser de l’argent et des ennuis à long terme.

Vous serez également plus heureux si vous baissez la barre du succès. Une bonne imprimante est juste assez bonne pour ne pas vouloir la jeter par la fenêtre.

Je suis content pour toi! Continuez avec votre imprimante. Mais un jour, votre imprimante pourrait tomber en panne sans raison. C'est ce que font les imprimeurs. Il n’existe pas d’imprimante parfaite pour tout le monde.

Même si vous aimez votre imprimante, jetez un œil autour de vous. La haine des imprimeurs est si courante que les gens paient des « salles de rage » pour détruire les machines à coups de masse. L’industrie profite de la fabrication de produits de qualité inférieure et du traitement des clients comme des ordures. Pourquoi devrions-nous supporter ce mauvais comportement ?

Les imprimantes sont connues pour ne pas fonctionner avec les réseaux Internet domestiques – ou pour se connecter pendant des années, puis plus tard.

Si cela vous arrive, essayez une connexion filaire si vous le pouvez. Vérifiez si votre imprimante dispose de ce qu'on appelle un port LAN ou Ethernet. Consultez ces images si vous n'êtes pas sûr de ce que cela signifie. Essayez de brancher une extrémité d'un câble Ethernet à votre imprimante et l'autre extrémité à votre routeur Internet.

Oui, c'est pénible. Mais c’est la solution de contournement la moins grave pour un problème d’imprimante courant.

Nous avons entendu certains lecteurs qui aiment payer un prix mensuel pour que le fabricant de l'imprimante envoie de nouvelles cartouches d'encre lorsqu'ils en ont besoin. D'autres lecteurs ont déclaré qu'ils se faisaient escroquer par les abonnements à l'encre.

Il s’agit d’une décision hautement subjective. Consultez ce guide de Consumer Reports pour connaître les facteurs à prendre en compte concernant les abonnements à l'encre tels que Instant Ink de HP et Refresh EZ Print de Brother.

Honnêtement, n'essayez pas.

Si vous n'imprimez qu'occasionnellement, une imprimante laser noir et blanc pourrait être une meilleure option. Cela vous coûtera probablement plus cher au départ que les imprimantes à cartouches d'encre, et un modèle Brother à 160 $ ​​que Chris appréciait avait encore des défauts. Mais le type d’encre d’une imprimante laser est moins susceptible de sécher.